Фото: пресс-служба
erid: F7NfYUJCUneP2znqPsDc
— Насколько активно сегодня россияне играют в лотереи?
М.Б. По оценкам наших аналитиков, в лотереи сегодня играет каждый четвертый россиянин, если считать от общего количества населения. Среднегодовые расходы на лотерейные билеты на одного взрослого составляют 770 руб., что указывает на высокий потенциал для дальнейшего роста. Объем рынка в 2023 году, по экспертным оценкам, составил более 90 млрд руб. В последние два года, после изменения монопольной ситуации на рынке, этот сегмент очень динамично растет — на 30–40% ежегодно.
Конечно, эти цифры еще далеки от показателей СССР, когда в лотерею играло до 70% населения, пусть отчасти и по профсоюзной линии — в «добровольно-принудительном» порядке. Но на вырученные деньги строились необходимые стране объекты, в том числе спортивные, например к «Олимпиаде-80».
— Куда сегодня направляются средства, полученные от лотерей?
М.Б. Все лотереи в нашей стране проводятся под контролем государства, а лотерейные операторы, которые сейчас представлены на рынке, работают на основании лицензии регулятора — Минфина России. Отмечу важную социальную составляющую нашей работы, цель которой — привлечение средств на поддержку развития национального спорта и физической культуры.
В настоящее время, помимо налогов, целевые отчисления составляют 10% от разницы между суммой выручки от реализации лотерей и суммой призового фонда. За время нашей работы объем целевых отчислений «Национальной Лотереи» составил почти 1,1 млрд руб.
Мы активно поддерживаем благотворительность: у нас, например, есть продукт «12 Добрых дел», где с каждого билета 10 руб. отчисляются в благотворительные фонды. Сумма отчислений от всех тиражей этой лотереи в фонды помощи превысила 15,5 млн руб. Мы также помогаем адресно: оказали поддержку пострадавшим от событий в «Крокусе» и провели масштабную акцию по раздаче продуктов питания семьям в Курской области. Мы планируем развивать это направление и в дальнейшем.
— Какая мотивация для игры? Как часто люди выигрывают?
М.Б. Причин играть много: кто-то мечтает о новом доме, кто-то о путешествии, а кто-то хочет помочь своим родным и близким, обеспечив им уверенность в завтрашнем дне. Шанс выиграть есть у каждого. За два года с «Национальной Лотереей» более 1,9 тыс. россиян стали миллионерами.
Поведенческие модели разные: одни люди играют регулярно, следят за тиражами, используют специальные схемы из области теории вероятностей, другие покупают билеты эпизодически, например раз в месяц с зарплаты или два-три раза в год по праздникам. Иногда кому-то в подарок, для чего у нас, кстати, есть специальная опция на сайте и в мобильном приложении.
Есть те, кто предпочитает тиражные лотереи, такие, к примеру, как наша флагманская игра «Мечталлион», когда розыгрыши проходят раз в неделю, их показывают по телевизору, за процессом следят целыми семьями. Есть быстрые онлайн-игры, где тиражи проводятся с периодичностью от 15 минут до суток. Этот сегмент, замечу, сейчас очень быстро растет.
— Как построена система продажи билетов?
М.Б. Помимо продаж онлайн — на сайте или через мобильное приложение, важной составляющей распространения является наша партнерская сеть, которая составляет более 83 тыс. торговых объектов. При этом мы свою дистрибуцию разделяем. Есть охватные каналы, которые не работают под нашим брендом, — это кассы магазинов крупнейших федеральных ретейлеров («Магнита», «Пятёрочки», «Перекрёстка», «Ленты», «Дикси»), отделения «Почты России», а также крупнейшие маркетплейсы — Ozon и Wildberries. И есть профессиональные каналы — это точки наших франчайзи.
Одна из таких компаний — «Балтлото», которая начала работать под брендом «Национальная Лотерея» летом 2024 года. Такие партнеры осуществляют продажу полного спектра наших продуктов: от тиражных и моментальных лотерей до быстрых онлайн-игр. Важным моментном является сервисная составляющая: профессиональный продавец может рассказать клиенту о том, какие нюансы у той или иной лотереи, какие есть интересные предложения, какие проходят активности. Это очень важно, в том числе для привлечения новых клиентов.
Ю.Д. У нас в свою очередь есть развитая сеть точек более чем в 30 городах России — от Санкт-Петербурга до Якутска. Как правило, они расположены в удобных для покупателей местах: в торговых центрах, продуктовых магазинах, на авто- и железнодорожных вокзалах. На этих точках всегда представлен весь ассортимент лотерейной продукции, есть специальные электронные устройства для игры в онлайн-формате. Что очень важно, в каждой точке можно получить выигрыш. Пока это суммы до 15 тыс. руб. Но сейчас мы вместе с «Национальной Лотереей» работаем над тем, чтобы увеличить лимит.
— Чем интересно сотрудничество с «Национальной Лотереей» для «Балтлото»?
Ю.Д. Нам интересен мощный бренд компании «Национальная Лотерея», имидж. Для своих франчайзи оператор предоставляет полный спектр поддержки, включая маркетинг, рекламную поддержку, современное оборудование, техническую поддержку 24/7, круглосуточную бесплатную горячую линию для покупателей, обучение сотрудников — от продавцов до топ-менеджеров. Мы получили понятные и привлекательные финансовые условия. Здесь есть прозрачная, надежная, нацеленная на общий результат система взаимодействия.
Мы заключили долгосрочный контракт, обсудили программу развития на ближайшие три года, у нас очень амбициозные совместные планы по расширению географии сети и количества точек.
М.Б. Для нас в свою очередь важны именно долгосрочные отношения с партнерами, поэтому соглашения мы стараемся заключать не менее чем на три года. И главный наш принцип в этих взаимоотношениях — относиться к своим франчайзи как полноценным партнерам, бизнесменам, которые хорошо знают свое дело, которые относятся к нашему сотрудничеству с полной ответственностью, готовы соблюдать все стандарты в рамках франшизы. У нас отсутствуют штрафные санкции для партнеров. Хотя за соблюдением стандартов мы, безусловно, следим. У нас есть большая команда мерчандайзинга, работа которой охватывает практически 95% населенных пунктов нашей страны.
Фото: пресс-служба
— Сколько у «Балтлото» сегодня точек, сколько сотрудников?
Ю.Д. У нас сейчас 140 точек в разных городах страны. В каждой из них работает не менее двух продавцов. Плюс в каждом городе — мини-офис со своим управленческим штабом. В целом получается около 350 человек по всем регионам. Поскольку лотерейных продуктов много и все они имеют свои особенности, то работа с ними очень кропотливая.
— Как можно мотивировать человека играть в лотереи?
М.Б. Мы просто предлагаем попробовать и рассказываем об историях успеха. Буквально в августе участники игры «Мечталлион» выиграли крупные призы по 50 млн руб. Счастливчики из Тулы и Пскова случайным образом купили по одному билету. Так что всегда можно попробовать испытать удачу.
Для многих участников важно, что деньги от покупки билетов отчасти пойдут на общественно значимые цели. Сегодня перед нами стоит задача — донести до населения информацию, что времена «лохотронов» остались в прошлом. Регулирование и контроль со стороны государственных органов гарантируют прозрачность проведения розыгрышей, соблюдение правил и честность выплат, что особенно важно в индустрии, где главный принцип — доверие.
Есть игры, цена которых (от 20 руб.) сопоставима со стоимостью нескольких коробков спичек. Мы за такую цену можем предложить испытать удачу, и главным призом будет 1 млн руб.
Ю.Д. Мы на лотерейном рынке работаем уже 14 лет. Но за первый месяц работы с «Национальной Лотереей» у нас уже есть первые миллионеры, есть несколько победителей с выигрышами по 200–500 тыс. руб. Это еще раз подтверждает честность и прозрачность всех процессов и розыгрышей. Это видят покупатели, видят продавцы, видим мы как распространители. Это и есть движущая сила лотерейного рынка.
— Как организовано цифровое сопровождение процесса? Приходят ли, скажем, оповещения в случае выигрыша?
М.Б. По тем билетам, где покупатель оставляет свои данные, безусловно, все оповещения приходят в СМС; кроме того, всю информацию он может получить в личном кабинете нашего мобильного приложения. Там же — пополнить кошелек со своей банковской карты или через систему быстрых платежей, а также вывести деньги на свой счет в случае выигрыша.
Однако есть формат продуктов, где человек покупает просто билет с определенной лотерейной комбинацией и при этом может не оставлять никакого цифрового следа. В этом случае ему нужно самостоятельно следить за тиражом, сверять выпавшие цифры и в случае выигрыша прийти за ним в точку, где он приобрел билет, или к нам в лотерейный центр.
— Какие у вас основные планы на перспективу?
М.Б. Как оператор лотерей мы сегодня находимся в стадии динамичного развития. Но будем расти, надеюсь, все большими темпами, особенно с учетом того, что развиваем сеть и открыты к сотрудничеству во всех российских регионах и к нам присоединяются такие сильные партнеры, как «Балтлото». В этом году в октябре и ноябре пройдут тиражи «Мечталлион», в которых два из трех билетов будут выигрышными. Также серьезными призами мы хотим порадовать покупателей билетов в наш новогодний тираж.
Ю.Д. Учитывая действительно высокий уровень взаимодействия и организации процесса со стороны нашего нового партнера в лице «Национальной Лотереи», сейчас мы сможем сосредоточить основные усилия на улучшении сервиса, качества обслуживания клиентов, чтобы в России появилось еще больше новых миллионеров.